라면 면 불량 제품

 

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라면 구매 후기 - 면 상태 불량

네이버 쇼핑으로 라면을 1box 시켰는데 라면이 도착해서 확인 했을 때 면 상태가 울퉁불퉁하고 양이 부족해 보였습니다. 이전에 쿠팡에서도 시킨 라면도 불량인 적이 있어서, 인터넷에서 판매되는 라면이 가격 때문에 저품질이 거나 품질 자체가 다를 것이라고 생각했습니다. 그런데 판매자 분이 제조사에서 납품 받은 것을 바로 보낸다는 답변을 해주셔서 제조사 문제일거라는 생각을 했습니다.

라면 상태

 

제가 리뷰에 "면 불량인지 양도 적어 보이고 울퉁불퉁 쿠팡 보다 덜하긴한데 마트라면이랑 확연한 차이있음 인터넷은 다 이런가 의문이드네요 싸니깐 감수하고 넘어 감" 라고 적었습니다.
판매자분의 답변은 "주문해주셔서 감사합니다. 마트에서 파는 상품과 온라인에서 판매되는 상품은 구분되어 있지 않습니다. 똑같이 제조사 물류센터에서 바로 납품 받아 보내드리며, 슈퍼마켓에서도 동일한 상품을 납품하고 있습니다. 본사에서도 이 제품을 구분하지 않고 출고하고 있습니다. 감사합니다" 라고 답변해주셨습니다.

 

판매자의 답변을 보니, 제조사의 라면 자체가 불량일 가능성이 있어서 더 알아보기로 하였고, 그래서 제조사 봉지에 적힌 인터넷 주소로 들어가 고객센터에 불만 내용과 동영상과 사진을 함께 등록하고 나니, 2시간 정도 지난 후에 고객센터에서 연락이 왔습니다.

고객센터에서는 라면 면 상태가 건조 공정 중 바람 세기로 인한 불량일 것으로 추측하였으며, 해당 제품을 전부 회수하고 환불 처리해 주겠다고 하였습니다. 그래서 처음에는 제품을 회수하고 환불을 받아야 한다고 생각했지만, 박스를 버려서 다시 박스를 구해오고 회수 절차가 번거로워서 그냥 라면을 먹겠다고 하였더니 고객센터에서 추가로 라면 10개를 보내주겠다고 하였습니다.

 

전화를 끊고 판매자 분께 죄송한 생각이 들어서 낮은 별점과 짜증석인 리뷰를 다시 수정 하였습니다.이런 경험을 통해 알게 된 사실은, 온라인에서 구매한 제품이 불량일 경우 판매자 잘못이 아니라 제조사의 문제일 수도 있어 확인하고 리뷰하는 것이 중요하다는 것을 배웠습니다. 혹시 인터넷 주문한 라면 면 상태 불량이라면 고객 센터에 연락하면 적절한 조치를 받을 수 있다는 것을 알려드리고자 포스팅 합니다.

 

 

 

 

 

-내맘노-

 

 

 

 

 

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[내맘노] 2023.08 선곡 (1~110)